科技网--亚马逊在印度市场上线机票预订服务

上周四Skift报道称，亚马逊与印度OTACleartrip合作在当地上线了国内机票预订服务，近日亚马逊印度对外证实了这一消息，并表示用户目前可利用亚马逊的App完成机票预订、日常支付、转账和购物等一系列活动。

Amazonpay主管Shariqplasticwala表示，“用户对亚马逊App的使用范围早已超越单纯的购物。过去一年内，用户对Amazonpay的移动充值、日常支付和转账等功能的接受度大幅提升。亚马逊结合了购物和支付这两大功能，为用户带来了极大的便利。”

plasticwala称，亚马逊非常高兴能与Cleartrip达成合作。Cleartrip为在亚马逊平台预订机票的用户提供了补贴新农村改造政府可以强拆吗，并为亚马逊prime会员提供了额外折扣。

亚马逊此前表示，该公司机票业务的合作航司包括VistaraUK、捷行航空(GoAir)和靛蓝航空(IndiGo)。亚马逊prime会员在预订价格在285美元(20，000卢比)及以上的机票后最高可获得285美元(2000卢比)的返利，而其他用户则可获得23美元(1600卢比)的返利，预订完成48小时内用户便可在Amazonpay余额中查看返还金额。

目前亚马逊忠诚度项目prime的会员数量超过1亿，而印度也是亚马逊瞄准的一个关键市场，亚马逊借此举措能在印度市场吸引更多用户加入prime项目。

在Cleartrip的支持下，亚马逊为用户提供了5月21日至24日期间新德里和孟买之间的往返航班服务，票价约为15446美元(10，841卢比)，其中预订费用584美元(410卢比)，占比378%。Sastiticketcom在同一时间对这一行程的定价为14641美元(10290卢比)。

从价格来看，亚马逊的机票服务并不具备多大的折扣优势，但其提供的返利活动对用户而言具有较大的吸引力。

亚马逊称该平台对接入的印度国内航班的机票费用(包括“便利费”，conveniencefees等)做了清楚的标识。客户取消航班只需向航司支付取消费用，亚马逊不会进行额外收费。

亚马逊称，“用户可以将现有账户的联系方式作为支付信息，省去了每次键入信息的麻烦步骤。”

印度国内航班业务在蓬勃发展，亚马逊也在不断尝试回归旅游业务。但比起从头开始打造自身的航班服务，亚马逊选择了与第三方合作以实现这一目标。

酒店及旅游咨询公司HudsonCrossing的合伙人MaxRayner认为，机票业务非常符合亚马逊的商业模式。

Rayner表示，“与酒店相比，机票的商品标品属性更加明显，首先尝试机票业务更具意义。从某种程度上来看，亚马逊就像是一个元搜索引擎，为用户罗列了各类商品并提供了便捷的支付方式。”

2014年，Skift曾报道亚马逊有意进军酒店预订领域，并与酒店签订了直采合同。在当时，部分行业人士认为这将颠覆酒店行业的发展，但以Expedia时任CEODaraKhosrowshahi为代表的一些人士则称，全球酒店业务需要时间经营，并非一蹴而就。

Expedia、BookingHoldings、Airbnb等企业在酒店和非标住宿领域面临着激烈的挑战，创立20多年的Expedia截至2018年仅接入了20万个住宿房源，在许多市场所占的份额仍然十分有限。

亚马逊在2014年前曾利用优惠券提供酒店折扣预订服务，随后该公司尝试提供公开定价的预订，最初主要关注几个大城市的周末短途游住宿服务。2015年，亚马逊在几个大城市推出了目的地打包服务AmazonDestinations，但该项目在5个月后便宣布关闭。

从预订和广告业务的角度来看，亚马逊可能会对旅游业产生巨大的影响。但即使亚马逊拓展了旅游领域的服务范围，也并不会快速取代旅游行业巨头。

亚马逊电商平台目前销售电子产品、生活用品、药物等各类商品，加码旅游服务能够让亚马逊成长为服务覆盖范围更广的超级App。

Rayner称，“亚马逊未来可能逐渐发展成为元搜索引擎。许多用户都会选择亚马逊而不是Google了解相关的产品信息，这种习惯也可能延伸至机票服务或其它产品的搜索上。”

另一方面，Google也在逐渐蓄力将自身打造为超级App。而在中国和东南亚市场，以美团、微信和Grab为代表的App每日被用户使用的频次极高，也是极具潜力的超级App。

GoogleMaps本周整合了航班、住宿和度假套餐服务，并开始逐渐向综合性工具的方向靠拢，未来将吸引越来越多的在线用户，至少在西方市场会是如此。

作为电商和支付领域的领军者，亚马逊通过拓展印度市场的机票业务再次回归了旅游行业。如果在印度市场的项目取得成功，亚马逊未来会在更多的国际市场推出酒店甚至是非标住宿服务。

亚马逊曾尝试从零开始打造自有的酒店业务并未成功，部分行业人士认为亚马逊通过收购Expedia或TripAdvisor等大型旅游企业可能会带来更多的机会。根据亚马逊财报数据，该公司在截至2019年3月31日的12个月内的自由现金流为230亿美元一户多宅拆迁怎么补偿，收购上述任何一家企业并不困难。

尽管收购伴随着一定的风险，但这种发展模式比从头开始打造机票、酒店、出行、邮轮或旅游业务要容易得多。