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徐工推出物联智能 打造服务新能力

徐工推出物联智能 打造服务新能力

中国工程机械信息

2015年9月，徐工将推出一款具有防水、防尘、防摔的物联智能及其APP应用软件平台。该款借助物联智能可以实践和丰富徐工物联的新应用、新能力，构建徐工零距离客户“关怀式”服务，打造工程机械智能服务社区，实现设备在掌上的智能管理。

随着“互联+工程机械”的行业应用不断深化，借助移动互联技术，实现基于智能的移动应用与管理逐渐成为物联应用的新主流和焦点，可以整合碎片时间，体验虚拟产品网店货源和现场，支持随时随地获取设备位置信息、报警信息、故障信息、服务信息等，提供便携的、有效的管理手段，提升市场营销、可手动操作或自动操纵售客服工作比较繁琐后服务的效率和质量，提升现场施工的精细化水平，提升客户满意度，强化徐工品牌美誉度到目前为止。

为了让客户更好的接受和体验“徐工徐工，助延伸产业链你成功”服务承诺，结合工程机械施工现场的真实环境，徐工秉承厚积薄发的产业理念，一直都积极的探索运用智能服务于广大用户。经过近几年的研发、设计、试验、改进，打通了基于物联的工程机械设备、服务车、服务中心、APP的全系统、一体化的互联互通，将于2015年9月专门推出具有防射频天线水、防尘、防摔的物联智充电插头能及其APP应用软件平台。该可以为市场营销提供产品介绍，功能演示、虚民族服装拟现场体验、订单管理等功能支持，为售后服务提供设备转移、故障提示、服务派单、过程追踪、现场验证等功能支持，为最终用户提供产品手册、设备管理、施工管理、运营统计、安全保障、故障报警、维修保养、残值评估、电商等功能支持。