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德化供电95598娘子军听得见的微笑

发布时间:2020-06-22 13:37:26 阅读: 来源:对联厂家

德化供电95598娘子军:听得见的微笑

“您好,这里是供电公司95598远程工作站,很高兴为您服务。”“您好,您反映的问题,我已经通知相关部门去处理了,感谢您的来电,祝您生活愉快。”走进福建德化供电公司95598远程工作站,不时传来一阵阵电话铃声,一声声亲切的话语。每天,她们通过真诚的话语、亲切的微笑,用心为千家万户提供电力服务。

德化供电公司95598远程工作站目前有员工7名,是个地地道道的“娘子军”工作站。作为面向客户的电力综合性服务平台,该站承担了德化县10多万客户的电话报装、故障报修、信息查询、业务咨询、投诉举报等综合性业务。每天,坐席人员总是用真诚的话语、亲切的微笑,用心为千家万户提供多元化的电力服务,努力实践 “只要您一个电话,其余的工作由我们来做”的诺言,做到“事事有回音,件件有落实”。

对于姑娘们来说,最怕的就是碰到雷雨天和计划检修的日子。由于电力行业的特殊性,群众有时不理解限电维修和停电抢修。对客户的种种抱怨和不满,姑娘们控制着情绪,把所有委屈和苦水埋在心里,用心与客户沟通,最大限度的取得客户的理解,聆听她们发自心灵深处的微笑。“我们努力做到:让声音微笑起来,把温暖留给客户。”

秉承“用心沟通、真诚服务”的理念,多年来,她们心系客户,想客户所想,急客户所急,架起了一座与客户的连心桥。近年来,姑娘们先后被授予“福建省‘三八’红旗集体”、“泉州市‘三八’红旗集体”、 “巾帼文明岗”等荣誉称号,展现了电力“娘子军”良好的精神风貌。

[憨鼠责编:谷莹]

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