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实木家具实不实看看消费者遭遇

发布时间:2020-10-15 18:33:32 阅读: 来源:对联厂家

【】花1.7万元买到一套实木橱柜,而且还是进口实木橱柜,这个价位竟然让并不了解太多实木家具常识的高先生遇到了,并且成交了。随后,发现有问题的高先生找到橱柜专卖店,老板振振有辞地告诉他:“我卖给你的是实木复合橱柜,实木复合也是实木呀,我说的没有错呀!”高先生蒙了。到底什么样的家具才能算是实木家具?实木家具到底该有多“实”?

事实上,高先生遭遇的困扰并不是惟一。中国消费者协会的统计显示,在近几年的家具投诉中,质量问题占到了七成左右,而其中实木家具不“实”的投诉更多。

本报通过大量调查发现,实木家具不“实”的根源在于有些家具生产厂家和经销商利用实木概念跟消费者大玩文字游戏。在这场游戏中,商人游走于行业潜规则与职业道德的边缘,而消费者的利益则牺牲在对产品知情权的模糊与朦胧之间。如今,家具行业满市场都打实木牌,价格却相差几十倍,“实木”二字到底所指何意,老百姓真有点找不到北了。

◆一种烦忧:实木橱柜不诚“实”

一组令人赏心悦目的乳白色欧式橱柜安装完毕后,高先生特意把妻子领来欣赏。就在他们欣赏这套精挑细选、整整花掉1.7万元的实木橱柜时,正在进行最后调试拉门的工人的钻头响了起来。钻头冲着门板吱吱地往里面钻,随后一缕碎末飘了出来,高先生看着看着,眼睛瞪大了:“这是什么呀,不是木头呀,是密度板。可我买的时候和他们有销售合同的。”

高先生指着合同说:“这份合同明明写着所有外露处均为实木门板。”高先生说他有一种上当受骗的感觉,“这个实木橱柜也太不实在了,进口白桦木变成了密度板,而销售人员介绍产品时一再强调,保证是实木材质。这不是‘挂羊头卖狗肉’吗?”

5月10日上午,记者随同高先生走进欣爵橱柜专营店。该店位于沈阳故宫怀远门附近,这里是东北地区最大的厨具销售集散地,来自全国的60多家专营店在这里批发零售。该店的总经理姓潘,他并不知道高先生的来意。

高先生问:“你们橱柜门板全都是实木的吧?”潘经理回答说:“是实木复合,不是全部实木。”这句回答,大大出乎高先生的意料。潘经理接着解释:“所有的门边都是实木,而门板里外两层是贴的实木,每层大概有五六毫米厚度,里面是夹芯板。”他强调,现在市场都是这样做,北方的天气变化比较大,如果全部采用实木做门的话,会因热胀冷缩致使用一段时间后就会变形。

高先生听到这话脸色变了:“你的销售人员介绍产品时,可一直都说是实木的,根本没提‘复合’两个字。而且合同上也写着进口白桦木,所有外露处均为实木,这可不能开玩笑啊。”潘经理仍然很冷静:“实木复合也是实木啊,我说的没有错。”

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