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物业投诉一号通24小时接听市民的投诉电话-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:49:23 阅读: 来源:对联厂家

物业投诉“一号通”24小时接听市民的投诉电话

市民有关于物业方面的问题,可拨6958110或15694538110反映

再遇到物业方面的难事,只要拨打6958110或15694538110其中一个,15分钟之内就会得到回应。3月21日,记者从房产局物业科了解到,从现在起,我市房产局物业科与物业管理中心将实现固话与手机捆绑,24小时接听市民的投诉。

据了解,此次实现24小时开通的投诉电话,由市房产局物业管理科和物业管理中心工作人员负责接听,随时处理市民关于物业方面的难题。为及时解决群众诉求,物业管理部门强调,对市民反映的问题,如果在15分钟内不能得到回应,市民可再行拨打物业投诉一号通进行反馈,物业管理部门将予以督办落实,并将相关责任主体的不及时作为,记录到动态监管档案中,作为物业企业年终考评内容之一。

据悉,今年,物业管理部门还将协调各物业企业,在小区内显著位置设置“连心卡”,公布物业投诉一号通电话、各区物业主管部门联系电话,以及物业企业具体负责人联系电话,以解决市民投诉找不到部门和人员的问题。

此外,记者还了解到,今年我市为加强物业服务管理,新增加了两项规定,以督促物业企业承担起责任。这两项规定是:接手新小区的物业服务企业,需承担起代管旧小区的义务,否则,在未接手代管旧小区前,没有资格再次参加新建小区前期物业管理招投标;2010年以来参加物业管理招投标中标的项目,未按规定时限完成承接查验的物业服务企业,没有资格再次参加新建小区前期物业管理招投标。

(责任编辑:何凤)

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