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玉林市殡葬系统开展“优质服务月”活动明日

发布时间:2020-01-14 18:28:01 阅读: 来源:对联厂家

玉林市殡葬系统开展“优质服务月”活动

玉林新闻网-玉林日报讯(记者 韩 冰)清明节将至,记者日前从市殡葬部门了解到,清明期间,我市将迎来 短时期、小空间、高密度 的群众祭祀活动高峰,前往市殡仪馆参加祭祀活动的市民将超过5万人。

优质服务 阳光殡葬

据了解,3月15日,我市启动了为期一个月的殡葬系统 优质服务月 活动暨清明节文明祭扫工作,在服务月期间,全市各殡葬服务单位落实服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督 六公开 。范围涉及全市殡仪馆、公墓等殡葬服务单位。

在服务月期间,市殡葬系统设立意见箱、开通24小时监督服务电话,接受群众监督,同时,不断完善规章制度,认真执行咨询接待、接运消毒等操作规范,实行岗位责任制;注重语言亲近,态度和蔼,举止端庄,仪表整洁,杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推的现象;坚持行业自律和诚信服务,严格执行政府定价、政府指导价,减轻群众负担,选择性服务实行自愿选择等。

此外,我市殡葬系统还创新性地在区内首家提出 一对一 服务,即在办理一件丧事过程中,各个程序由一位殡葬服务人员负责全程办理。

倡导文明祭祀 树立祭祀新风尚

围绕着 优质服务、阳光殡葬 这一主题,市殡仪馆积极倡导 一束鲜花送故人 的文明祭祀方式,在清明期间,在馆内增设鲜花销售点,采取对商家补贴的方式,向前来祭祀的市民销售低于市场价格的鲜花,并开展 鞭炮换鲜花 活动,引导市民革除丧葬陋习,树立祭祀新风尚,积极倡导树葬、花葬、草坪葬、海葬等绿色殡葬。

同时在馆内设立 殡葬改革法规宣传咨询岗 ,向市民宣传殡葬改革、倡导文明安全祭祀、错峰祭祀等知识,回答市民殡葬的收费、服务等各种疑问;为市民提供一个新的文明环保祭祀场所,引导市民进行文明祭祀。

为了方便群众祭祀,市殡仪馆将对祭祀场所进行清理整治,增划临时祭祀场所,在殡仪馆内原有车位的基础上,开辟临时停车位作为备用停车场,方便前来祭祀的市民停车。实行24小时值班制度,增加服务保障工作,提前上班时间和延长下班时间。

在清明期间,市殡仪馆还将在馆内设立临时警务岗,维护馆内的秩序和安全,预防市民车辆、物品的丢失被盗以及突发事件的发生,加强治安防范和方便群众报警。在殡仪馆大门设立交警服务岗,加强交通,疏导人流车流,防止交通事故发生。此外,还将在馆内设立临时医疗救护所,以便救护在扫墓时发生的摔伤、中暑、突发病等意外事故的市民。

市殡葬系统负责人提醒,市民在祭拜过程中要听从工作人员的安排,互相礼让,注意安全,以防发生意外。

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