承德村民购买粉碎机出故障消协来帮忙粉碎机-【新闻】

承德村民购买粉碎机出故障 消协来帮忙_粉碎机

Foodjx导读：河北双桥区村民周某买了一台多功能粉碎机，结果加工后发现出米漏斗出谷子，出糠的漏斗里出谷子。在承德消协的帮助下，厂家从企业赶到周某家对设备进行维修调试最终成功，让消费者很满意。 承德双桥区大石庙镇双庙村周某于9月底在承德市鑫铠隆农业机械销售有限责任公司买一台价值1100元的丹东市福祥农机制造厂生产的3DMW 250型的多功能粉碎机，回去按照说明书加工后发现出米漏斗出谷子，出糠的漏斗里出谷子，曾找到经销商多次调试均无效。最后经销商周经理说： 调试不好只有这样用了，我也没有办法 。无奈之下，当事人给当地电台打电话求助，电台找到消协希望市消协帮消费者维权。 承德市消协找到消费者让其写投诉书和提供相关证据后，一看消费者所提供的证据没有保修记录也没有售货凭证，只有一个发货清单，但清单上并没有销售日期，但是此机器的保修其为半年，针对此情况消协立即找到经销商，要求厂家来人给消费者解决。 10月14日厂家的王工程师从丹东赶来，我们协同厂家和经销商到消费者家中处理此纠纷。到现场后发现机器没有问题，主要是筛片制作的不合理与机器吻合有点误差导致上述问题，经过6个小时的调试修理，大家都很疲惫，终于调试成功，消费者很满意。 为此，消协提示消费者在购买商品和接受服务时一定所要购货凭证，并填好日期，需要修理的一定要填写保修记录。根据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，销售给农民的农业机械产品均适用本办法，在 三包 有效期内，产品出现故障，农民凭发货票及三包凭证办理修理、更换、退货。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因承担三包业务的修理者修理占用和无维修配件待修的时间。 三包 有效期内产品发生故障，修理者应当自送修之日起40日内排除故障并保证正常使用。 三包 有效期内送修的产品，自送修之日起超过40日未修好的，修理者应当在修理状况中如实记载；销售者应当凭此据免费为农民更换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、修理者追偿。 三包 有效期内送修的产品，自送修之日起超过40日未修好的，修理者应当在修理状况中如实记载；销售者应当凭此据免费为农民更换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、修理者追偿。产品自售出之日起15日内发生安全性能故障或者使用性能故障，农民可以选择换货或者修理，销售者应当按照农民的要求负责换货或者修理。产品的安全性能故障和使用性能故障以产品的国家标准、行业标准为依据，没有国家、行业标准的，以产品的企业标准为依据。整机三包有效期内，内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以及对 三包 故障有特殊要求的其他产品，因附件三所列同一故障，修理两次后仍不能正常使用，由修理者负责更换总成或者部件。

(来源：燕赵都市网)

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