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只管鞋面质量不管鞋里掉色节间消费投诉鞋类居首-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 17:42:37 阅读: 来源:对联厂家

记者8日从哈尔滨市消协了解到,今年“五一”黄金周,市消协共接待消费者咨询投诉179起,其中,鞋帽服装类居首位达56起,移动电话等电子产品以及美容美发等服务行业次之,分别是29起、28起,家用电器是23起,食品药品投诉9起,农用机械4起,房屋、不粘锅等其他投诉30起,是近年来接待消费投诉咨询数量较多的一个“黄金周”。

据介绍,从投诉的情况看,和广大消费者日常生活息息相关的商品和服务仍占据大多数,随着换季商品上市,商家促销手段翻新,鞋帽服装等商品销售量剧增,质量问题也随之凸显。其中最为严重的是鞋类商品的质量以及售后服务问题。

尤其需要引起注意的是,1995年发布实施的《黑龙江省鞋类商品三包责任规定》在处理鞋类投诉中遭遇梗阻。例如,郭女士5月1日在动力松雷商厦花198元买了一双“康莉”牌橙色女鞋,穿回家后发现鞋里掉色污染了袜子。由于《黑龙江省鞋类商品三包责任规定》只对鞋面掉色问题予以规定,没有提及鞋里掉色问题,因此,经销部门乃至消协处理起来无法可依,只能听凭厂家给予一定的折扣处理。

另外,美容美发等投诉也成热点,为此,市消协提醒广大消费者:爱美之心人皆有之,但美容美发一定要选择正规商家,尤其要警惕街头巷尾赠送的免费服务陷阱;要理性、科学消费,不要盲目信赖各种商业广告,还要特别警惕电视购物、网上购物等虚假宣传,保证消费者合法权益不受侵害。

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